Date de dernière mise à jour : le lundi 26 février 2024.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits de pâtisserie artisanale par le site internet « patisserieflanerie » et s’appliquent à toute commande passée par un client. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site internet « patisserieflanerie » sont des pâtisseries artisanales préparées avec soin par nos artisans pâtissiers. Les photos des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Commande

Le client passe sa commande en ligne sur le site internet « patisserieflanerie ». Pour finaliser sa commande, le client doit fournir les informations demandées, notamment ses coordonnées complètes, ainsi que choisir le créneau de retrait en click and collect à l’atelier.

4. Confirmation de commande

Une fois la commande passée, le client recevra une confirmation par email reprenant les détails de sa commande, ainsi que le créneau de retrait choisi par ses soins au moment de l’achat en ligne. Cette confirmation vaut acceptation de la commande et validation des présentes CGV.

5. Retrait en click and collect

Les produits commandés seront mis à disposition du client à l’atelier de Pâtisserie Flânerie selon le créneau de retrait sélectionné. Le client doit respecter le créneau choisi lors de sa commande. En cas d’impossibilité de respecter ce créneau, le client doit contacter la Pâtisserie Flânerie pour convenir d’une nouvelle date de retrait.

6. Paiement

Le règlement de la commande s’effectue en ligne, au moment de la passation de commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par Pâtisserie Flânerie.

7. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués lors du processus de commande. Pâtisserie Flânerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

8. Réclamations et droit de rétractation

En cas de réclamation ou de non-conformité des produits livrés, le client peut contacter Pâtisserie Flânerie dans les meilleurs délais pour trouver une solution. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

9. Responsabilité

Pâtisserie Flânerie s’engage à fournir des produits de qualité artisanale. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la passation de commande sont nécessaires à la gestion de la commande et sont traitées dans le respect de la législation en vigueur. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant Pâtisserie Flânerie.

11. Litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux compétents.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.